„Das 30-jährige Jubiläum führt uns deutlich vor Augen, dass eine ganze Generation mit dem Internet aufgewachsen ist“, sagt Jeremy Gleeson, Fondsmanager bei AXA Investment Managers. Für Unternehmen und Investoren sei unter diesem Gesichtspunkt besonders interessant, dass die Digital Natives gerade das Alter erreichen, in dem das verfügbare Einkommen am höchsten ist. Entsprechend seien auch steigende Ausgaben über digitale Kanäle zu erwarten. Allerdings sei dafür nicht ausschließlich die jüngere Generation verantwortlich. „Babyboomer neigen heutzutage dazu, mit rund 15 Artikeln jährlich genauso viel online einzukaufen wie Millennials[1]. Unternehmen müssen daher den technologischen und demografischen Wandel mitdenken und sicherstellen, dass sie ihre zunehmend vernetzten Verbraucher erreichen“, so Gleeson.
WWW breitet sich weiter aus
Denn auch 30 Jahre nach dem Startschuss des World Wide Web hält die Vernetzung weiter an: Laut Bain & Company kamen zwischen 2013 und 2017 fast eine Milliarde neue Internetnutzer hinzu, Euromonitor zufolge zu einem guten Teil aus Asien, Afrika und Lateinamerika . Auch besitzen immer mehr Menschen ein Smartphone und sind damit jederzeit mit dem Internet verbunden. „Wir gehen davon aus, dass sich weiterhin eine beträchtliche Anzahl von Personen in den Entwicklungsländern vernetzen wird“, so Gleeson. Beflügelt werde diese Entwicklung durch das Bevölkerungswachstum, eine wachsende Mittelschicht, eine bessere 4G-Netzabdeckung sowie sinkende Smartphone-Preise. „Damit erweitert sich die Verbraucherbasis, und noch mehr Menschen wird es möglich sein, rund um die Uhr fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Unternehmen können davon profitieren, wenn sie ausreichend vorbereitet sind und ihre Geschäftsmodelle an die sich ändernden Verbraucherpräferenzen anpassen“, sagt Gleeson.
Vier investierbare Ds
Unternehmen, die entlang der ganzen digitalen Wertschöpfungskette, von der Entdeckung von Produkten und Dienstleistungen durch Kunden über die Kaufentscheidung bis hin zur endgültigen Zahlung und Lieferung tätig sind, findet Gleeson als Investment daher besonders interessant. „Wir investieren auch in sogenannte ‚Data Enablers‘, also Unternehmen, die Technologien und Dienstleistungen anbieten, um anderen Unternehmen dabei zu helfen, die digitale Transformation zu bewältigen. Die vier investierbaren Phasen der digitalen Customer Journey nennen wir auch die 4 Ds – Discovery, Decision-Making, Delivery sowie Data & Enablers“, schließt Gleeson.
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[1] KPMG, Global Online Consumer Report 2017
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